Torlódás az új postai csomagközpontban: napokat, néha heteket csúszhat a kézbesítés

A Magyar Posta új, ecseri csomagközpontjának éles indulása nem a tervek szerint alakult: az országos csomaglogisztika hatékonyságát javítani hivatott létesítményben komoly torlódás alakult ki, és a küldemények a megszokottnál jóval lassabban jutnak célba. A vállalat technológiai átállással magyarázza a helyzetet.

A történet azért érdekes, mert éppen az a beruházás okoz most fennakadást, amelynek célja a gyorsabb és megbízhatóbb kézbesítés lett volna. Az új rendszer bevezetése és a valós működés között jelenleg érzékelhető a különbség, és ezt a különbséget a feladó és a címzett is megérzi.

Egy-két nap helyett akár két hét

A Magyar Posta hivatalos magyarázata szerint a torlódás oka a technológiai átállás: közleményük szerint a korszerű szortírozó rendszer finomhangolása, az informatikai rendszerek integrációja és az új helyszín beüzemelése során léptek fel problémák. A szortírozás azt a folyamatot jelenti, amelynek során a beérkező csomagokat célállomás szerint automatikusan szétválogatják – ha ez akadozik, a küldemények feltorlódnak.

A gyakorlat ennél lassabb kézbesítést mutat. Belső források szerint a csomagok a korábbi egy-két nap helyett három-hat nap alatt érkeznek meg, de két hetes kézbesítésekről is beszámoltak. A példa jól szemlélteti a helyzetet: egy debreceni küldemény nyolc napig állt a helyi központban, majd budapesti megérkezése után a címzettnek mindössze egy napja maradt arra, hogy az automatából átvegye.

Ez a részlet azért lényeges, mert nemcsak a szállítás lassul, hanem az átvételi határidő is szűkülhet – vagyis a feltorlódott csomag könnyen visszafordulhat, ha a címzett nem ér oda időben.

Dolgozói jelzések és szakszervezeti álláspont

A postai dolgozók zárt közösségi csoportjaiban sorra jelentek meg a panaszok a megnövekedett munkaterhelésről. Az ecseri kollégák szerint megfeszített munkával sem sikerül ledolgozni a felhalmozódott hátralékot.

A torlódás mértékét jelzi, hogy más, kevésbé leterhelt régiókból is dolgozókat irányítanak Ecserre. A Posta ezt lényegében elismerte: közlése szerint a munkaerőt szükség szerint átcsoportosítják, a hétvégi munkát vállalóknak pedig elszámolják a túlórát és a pótlékokat, valamint megtérítik az utazási és szállásköltségeket.

A Postás Szakszervezet elnöke, Burján Ildikó szerint hozzájuk is eljutottak olyan munkavállalói jelzések, amelyek fokozott munkaterhelésről számoltak be a csomagfeldolgozásban. A szakszervezet szerint különösen fontos, hogy a munkáltató megfelelően és időben tájékoztassa a dolgozókat, és a többletmunkát szabályosan számolja el.

A Posta cáfol néhány állítást

A vállalat ugyanakkor több ponton is határozottan visszautasította a súlyosabb értelmezéseket. A Posta tagadja, hogy tartós, összeomlásszerű torlódás lenne, és azt is cáfolja, hogy 100 ezer csomag akadt volna el. Álláspontjuk szerint a küldeményeket folyamatosan feldolgozzák, az átmeneti késések pedig a napi forgalomtól és a rendelkezésre álló kapacitástól függnek.

Itt válik el egymástól a két nézőpont: a vállalati kommunikáció átmeneti, kezelhető fennakadásról beszél, a dolgozói és szakszervezeti jelzések viszont tartós többletterhelést és felhalmozódott hátralékot említenek.

A beruházás háttere

Az ecseri központot a Waberer’s építette, a beruházásban generálkivitelezőként a Bayer Construct is részt vett. A Posta hangsúlyozta, hogy a mostani fennakadásnak nincs köze az épület kivitelezéséhez, a problémát az új csomagfeldolgozó rendszer bevezetése okozza.

Az új központ csaknem 25 ezer négyzetméteres, és 8,3 hektáros területen épült fel. A Posta korábban a növekvő csomagforgalommal indokolta a fejlesztést: a bővülő volumenhez korszerűbb feldolgozókapacitásra van szükség.

A beruházás pontos értéke hivatalosan nem ismert. Annyi tudható, hogy a Posta és a WPL-Log Zrt. között 33,85 millió euró, vagyis közel 12,5 milliárd forint értékű, „ingatlan vétel, csere” tárgyú szerződés jött létre. Ez az összeg érzékelteti a projekt nagyságrendjét: egy ekkora tétel mellett a beüzemelés zökkenői közvetlenül érintik a szolgáltatás minőségét és a vállalat versenypiaci pozícióját.

Hibákkal indult az új rendszer

A központ éppen azt a célt szolgálná, hogy hatékonyabbá tegye a Posta országos csomaglogisztikáját és javítsa a vállalat helyzetét a csomagpiaci versenyben. Ehhez képest az új rendszer éles indulása torlódással kezdődött.

A helyzetet két oldalról érdemes nézni. Rövid távon a lassabb kézbesítés és a szűk átvételi idő a feladókat és címzetteket érinti, a többletterhelés pedig a dolgozókat. Hosszabb távon a fejlesztés célja a gyorsabb feldolgozás – hogy ez teljesül-e, az attól függ, mennyi idő alatt sikerül stabilizálni az új rendszert.

Az ügy vállalati oldalán személyi változás is történt: Láng Géza, aki 2025 februárja óta töltötte be az elnök-vezérigazgatói posztot, távozott a Magyar Posta éléről, miután Kapitány István visszahívta a pozícióból. A forrás alapján nem állapítható meg, hogy a vezetőváltás közvetlenül összefügg-e a csomagközpont körüli fennakadásokkal.