Új szabályok a repülős utazásban: egyértelmű poggyászárak és szigorúbb utasvédelem jön

Véglegesen jóváhagyta az Európai Unió Tanácsa az új légi utasjogi szabályozást. A változások egyszerűsítik a kártérítést járattörlés és késés esetén, emellett megtiltják a retúrjegyek egyoldalú törlését az odaút kihagyása miatt. Az új előírások bő egy év múlva lépnek életbe.

Az Európai Unió Tanácsa elfogadta az új utasvédelmi szabályokat, amelyek átláthatóbbá teszik a repülőjegy-vásárlást és a kártérítési folyamatokat. A döntés minden európai járaton utazót érint.

Legfontosabb változások az utasok számára

• Megmarad a retúrjegy: A légitársaságok többé nem tagadhatják meg a visszaúti felszállást pusztán azért, mert az utas nem használta fel az odaúti jegyét.

• Átlátható poggyászárak: A foglalás megkezdése előtt kötelező megjeleníteni a kézipoggyász díját is tartalmazó teljes jegyárat.

• Kártérítés és törlés: Egyszerűsödik a kártalanítás igénylése késések és járattörlések esetén.

• Rendkívüli körülmények: A jogszabály pontosítja, mi számít olyan vis maior helyzetnek, amikor nem jár kártérítés.

• Kiemelt figyelem: Megerősített védelmet kapnak a fogyatékkal élők, a kísérő nélküli kiskorúak és a várandós utasok.

Hatálybalépés

A szabályok egyelőre nem alkalmazandók a mostani őszi-téli utazásoknál. Az új előírások az uniós közlönyben való megjelenést követően 12 hónap és 20 nap elteltével lépnek hatályba.

Hátrányba kerülhetnek az utazási közvetítők

Bár az utasok jogai erősödnek, az utazási irodákat tömörítő ECTAA (Európai Utazási Irodák és Utazásszervezők Szövetsége) aggodalmát fejezte ki. A szervezet szerint a szállítási szolgáltatások törlése esetén alkalmazandó visszatérítési szabályok hátrányosan érinthetik az utazási közvetítők szerepét.